Passei anos ouvindo nas reuniões que 4,7% de avaria era número normal do setor. Aceitei como verdade até calcular quanto dinheiro tava indo embora com mercadoria danificada, extraviada e destruída.
Resolvi que “normal” não era aceitável.
Comecei a investigar cada avaria registrada. Mapeei padrões. Descobri que 60% vinham do manuseio inadequado nos docas. Retreinei equipes, mudei rotas de carregamento, instalei sensores nos paletes. Mês após mês, durante um ano completo, pressionei, medi, ajustei.
No final dos 12 meses: zero porcento de avaria.
Não é sorte. É recusa em aceitar o que todo mundo chama de padrão da indústria. Existem respostas para cada centímetro de perda que você está normalizando.
Se você tem avarias na sua operação e quer conversar sobre isso, me chama.
Sentava nas reuniões e todo mundo dizia: 4,7% de avaria é normal, faz parte do setor. Eu acreditei nisso por um tempo, até perceber que estava perdendo milhões em mercadoria destruída, danificada, extraviada. Resolvi parar de aceitar o normal e comecei a investigar cada caso. Primeiro mês: mapeei todos os pontos críticos da operação. Segundo mês: identifiquei que 60% das avarias vinham do manuseio inadequado nos docas. Terceiro mês: retreinei minha equipe, implementei novas rotas de carregamento, instalei sensores nos paletes. Mês a mês, mês a mês, durante um ano inteiro, fui pressionando, medindo, ajustando. No décimo segundo mês, a avaria zerou. Zero porcento. Não é mágica, é obsessão com o detalhe e recusa em aceitar o que todo mundo chama de normal. Se você tem avarias na sua operação e acha que é só como funciona, para. Existem respostas. Me segue para não perder o próximo vídeo.
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